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Faq

FAQ

This section of the site reports the answers to the questions, sorted by topic, most frequently asked
by Building in Cloud users.

If you do not find the the answer you need, it may also be useful to access the resources section which contains avtutorials, videos and other support tools.
Before sending a support request to building in Cloud staff, please check out the following so that we can provide the best possible consulting service.

 

Service

What is Building in Cloud?
Building in Cloud is a free service for managing the entire life-cycle of buildings: Planning; Design; Procurement; Construction; and Operations and Maintenance.
Everyone invovled in management of the built environment: designers; builders; owners, operators, building users, and oversight groups,, can benefit significantly from its use. It provides a collaboration platform from which team members can share and manage all the information needed to improve process performance and meet organizational goals.
How do I access the service?
Building in Cloud is not a traditional client-server software technoogy but is a subscription-based SaaS (Software as a Service). It is made available to users who need to create andshare information and collaborate throughout the life-cycle of one or more buildings… from planning through construction and beyond. The difference between traditional software and subscribing to a SaaS service is that the user of the service does not need to purchase the license to use the software, or have the technological infrastructure capable of managing it. As a resultmassive investments in software and hardware support infrastructure are avoided, both during purchase and during maintenance.
You can freely decide how long to use the service and which service level and subscription plan is closest to your needs, without worrying about everything else.
What service levels are available?

Per utilizzare Building in Cloud è necessario scegliere il livello di servizio più vicino alle proprie esigenze e aderire ad un piano di sottoscrizione: attualmente esistono quattro livelli di servizio:

Free:

Il livello Free consente di utilizzare il servizio gratuitamente senza limiti di tempo con le funzionalitĂ  e le risorse disponibili al momento della sottoscrizione.
Per conoscere le funzionalitĂ  e le risorse disponibili col livello Free fare riferimento alla pagina Prezzi attiva al momento della sottoscrizione.
In qualsiasi momento è possibile scegliere di passare ad un livello successivo che consente l’utilizzo di funzioni più avanzato e maggiore disponibilità di risorse.

Professional:

Il livello Professional consente di utilizzare il servizio sottoscrivendo un piano mensile di sottoscrizione a pagamento con rinnovo automatico.
Per conoscere i costi, le funzionalitĂ  e le risorse disponibili col livello Professional fare riferimento alla pagina Prezzi attiva al momento della sottoscrizione.
Il livello Professional ha un costo di sottoscrizione direttamente connesso al numero di utenti che si desidera acquistare per risorse (numero di edifici attivabili e spazio di archiviazione) predefiniti.
Il livello Professional può essere personalizzato a scelta dell’utente aggiungendo i moduli aggiuntivi di Building in Cloud disponibili al momento della sottoscrizione.
In qualsiasi momento è possibile scegliere di passare ad un livello successivo che consente l’utilizzo di funzioni più avanzato e maggiore disponibilità di risorse.

Premium:

Il livello Premium consente di utilizzare il servizio sottoscrivendo un piano mensile di sottoscrizione a pagamento con rinnovo automatico.
Per conoscere i costi, le funzionalitĂ  e le risorse disponibili col livello Premium fare riferimento alla pagina Prezzi attiva al momento della sottoscrizione.
Il livello Premium ha un costo di sottoscrizione direttamente connesso al numero di utenti che si desidera acquistare per risorse (numero di edifici attivabili e spazio di archiviazione) predefiniti.
Il livello Premium da accesso direttamente all’utilizzo di tutti i moduli aggiuntivi di Building in Cloud disponibili al momento della sottoscrizione, garantendo inoltre la disponibilità di tutti i moduli aggiuntivi che verranno rilasciati in seguito alla sottoscrizione.
In qualsiasi momento è possibile scegliere di passare ad un livello successivo che consente l’utilizzo di funzioni più avanzato e maggiore disponibilità di risorse.

Ultimate:

Questo Livello non è acquistabile direttamente dal sottoscrittore tramite lo Store di Building in Cloud.
Il Livello di Sottoscrizione “Ultimate” è disponibile solo a seguito di contatto commerciale tra l’Utente e Lemsys o un partner certificato.
Il livello di Sottoscrizione “Ultimate” prevede che la sottoscrizione annuale o pluriennale sia basata sulle specifiche richieste del cliente, tali richieste saranno formalizzate e quantificate a mezzo di offerta commerciale. A seguito di accettazione formale dell’offerta viene attivata la sottoscrizione. Il Livello di Sottoscrizione “Ultimate” prevede che possano essere forniti i seguenti servizi accessori: specifiche esigenze di personalizzazione; integrazione coi sistemi informativi del cliente; piani di sottoscrizione annuali o pluriennali; spazi di archiviazione documentale e numero di edifici liberamente concordati; servizi di consulenza e formazione.
Al termine di ogni periodo la sottoscrizione termina oppure può essere rinnovata seguendo le medesime procedure di cui ai punti precedenti.

What are Building in Cloud subscription plans?
Your service level designation can be accessed via the “Settings” menu under “Subscription”.
This page provides detailed information about:
• Number of activated users and active users.
• Number of activated buildings and active buildings
• Available storage and used space.
• Active Module
Can I vary the level of service?
At any time, you may decide to vary your service level.
If you want to make one of the Upgrades available, you will be asked to choose which level of service you want to access among those available.
Depending on your choice, you will pay the new subscription amount calculated.
The upgrade will take place immediately after the payment has been made while maintaining the previous monthly renewal deadline. The next monthly renewal will apply the new subscription terms.

Payment

How do I pay?
Payment can only be made via the Paypal circuit or Credit Card. The method is absolutely safe and guaranteed.
Are payment secure?
We use the latest Secure Socket Layer (SSL) technology to ensure the security of payment data or personal data.
This technology allows us to transmit sensitive data over the Internet, ensuring absolute security.
When is the payment amount charged?
As soon as a new subscription is made or upgraded, you are charged the amount corresponding to the choices you make.
The date of the new subscription will be the monthly auto-renewal dates and will remain fixed and invariable until the end of the subscription even if the upgrade is made in the interval between the monthly deadlines.
How do I stop my subscription?
At any time, you can choose to stop your subscriptionby going to the “Settings” menu under “Subscription” by clicking the End Subscription button.
The subscription will end at the first monthly or annual deadline chosen without anything being mutually due.
What if my payment has been made but my subscription is inactive?
Your bank may have declined the last transaction, or it may not have been able to verify the additional security data.
Check your bank for the actual charge of the subscription amount.
When is the payment invoice issued?
Within two days of the payment date, you can download your payment invoice on your personal page from the “Settings” menu under “Subscription”.
Where the electronic invoice system is applied, the invoice will be sent electronically.

My account

Account
All information related to your account is available on your personal “Account” page.
From the “Account” page, you can find information about your profile; changing the password; to the latest building in cloud news; access to support and much more.

Security

How is data exchanged?
The exchanged data is encrypted with 128-bit SSL connection and RSA key exchange.
The list of the last twenty accesses to Building in Cloud is also available from the “Account” menu under “Profile” in the “Security” section.

Technical aspects

Which devices can I use Building in Cloud from?
Compatible with device processing resources you can use Building in Cloud from computers (PC/Mac), Android or iOS Tablets, and Android or iOS Smartphones.
Which Browsers can I use Building in Cloud with?
Compatible with device processing resources you can use Building in Cloud from Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari.
Building in Cloud is optimized for the best performance with Google Chrome.
We recommend that you use the most up-to-date versions of the Browsers mentioned above.
Do I need to install additional software to use Building in Cloud?
No, you do not need to install any additional applications or have additional hardware in addition to your device.

Legal information

What are the privacy terms?

Per le informazioni relative alla tutela dei dati personali fare riferimento alla voce Privacy

Terms and conditions of use

Per le informazioni relative ai termini e condizioni di vendita fare riferimento alla voce Termini e condizioni

What are the Ownership Rights?
The owner of the Building in Cloud platform is Lemsys Srl.
Building in Cloud is built, made operational and operated by Lemsys Srl, based in Milan in Via Domenico Scarlatti, 26 P.IVA 08613610966, email info@buildingincloud.net